Procesexpert & coördinator

Ik help organisaties bij het creëren van heldere en efficiënte procesbeschrijvingen die continu verbeteren mogelijk maken.

Je bedrijf groeit, maar de processen groeien niet mee

Herkenbaar? In de dagelijkse drukte krijgt het primaire proces prioriteit. “We doen het toch goed?” Maar hoe efficiënt is het eigenlijk? En wat gebeurt er als een medewerker plots uitvalt of vertrekt? Zijn de cruciale processen dan nog gewaarborgd?

Misschien heb je al een kwaliteitshandboek, maar is het verouderd of lastig te gebruiken. Medewerkers kunnen niets vinden, en het blijft meer een document op papier dan een praktisch hulpmiddel.

Dit soort uitdagingen zie ik bij veel bedrijven. Het up-to-date houden van bedrijfsprocessen is niet alleen belangrijk om efficiënt en consistent te werken, maar ook om te voldoen aan wet- en regelgeving én om de tevredenheid van je medewerkers en klanten hoog te houden.

Optimalisatie op maat

Met mijn expertise in het up-to-date maken en structureren van processen, help ik organisaties om hun kwaliteitssystemen te optimaliseren en verspilling te minimaliseren. Mijn kracht ligt in het aanbrengen van structuur, het coördineren van teams en het vertalen van geldende wet- en regelgeving naar praktisch toepasbare processen – altijd met een creatieve en pragmatische aanpak.

Waar ondersteun ik bij? 

Ik zorg ervoor dat informatie en mensen samenkomen, zodat medewerkers én de organisatie vooruitgang boeken. Of het nu gaat om:

Z

Beleid en processen: schrijven, implementeren en verbeteren van beleid en werkprocessen.

Z

Strategisch advies: ondersteuning van het management bij kwaliteitsvraagstukken.

Z

Coördinatie: als kartrekker of coach van werkgroepen en commissies, begeleid ik teams van start tot succes.

Hulp Nodig?

Lukt het maar niet om de processen efficiënt en helder beschreven te krijgen? Komt een werkgroep of commissie maar niet van de grond? Of heb je een andere coördinerende hulpvraag? Op de onderstaande pagina’s lees je hoe ik jouw organisatie kan ondersteunen.

Procesexpert

Z

Het opzetten of up-to-date maken van een kwaliteitssysteem inclusief handboek.

Z

Het in kaart brengen en verbeteren van processen en werkinstructies.

Lees meer

Coördinator

Z

Tijdelijk ondersteunen of begeleiden van werkgroepen en commissies.

Z

Structuur aanbrengen in ondersteunende diensten of inzicht krijgen in verspilling.

Z

Coördinatie en organisatie van zakelijke evenementen. 

Lees meer

klachten functionaris

Z

Inzetbaar als klachtenfunctionaris voor kleine organisaties die deze rol niet intern kunnen vervullen.

Z

Ondersteuning bij het opzetten van het klachtenbeleid.

Lees meer

Samen impact maken

Echte procesverbeteringen zijn het resultaat van samenwerking, vertrouwen en heldere communicatie. Ik geloof dat kennis delen en afdelingen verbinden de sleutel is tot duurzame vooruitgang. Laten we samen bouwen aan een sterke en efficiënte organisatie!

efficiëntie en effectiviteit verhogen

Al meer dan 15 jaar werk ik op het snijvlak van kwaliteit & veiligheid. In verschillende rollen – van bedrijfsbrede procesoptimalisatie in de consultancy tot het waarborgen van veiligheid in de zorg – staat kwaliteitsdenken voor mij altijd centraal. Ik geloof dat het voor elke organisatie cruciaal is om processen goed op orde te hebben en verspilling te minimaliseren, zodat zowel de efficiëntie als de effectiviteit verhoogd worden.

Ik wil processen creëren die écht werken

Na jaren met plezier te hebben gewerkt in vaste dienst binnen de B2B-sector en de zorg, besloot ik in 2023 om mijn horizon te verbreden. Ik wilde nieuwe organisaties leren kennen, medewerkers verder helpen en processen creëren die écht werken. Dit leidde tot de start van mijn eigen bedrijf: CroF Consultancy.

Reviews

Femke heb ik leren kennen als zeer leergierig, snel, gedreven en creatief. In de periode waarin wij samenwerkten fungeerde zij als Adviseur Kwaliteit en Veiligheid voor mij als bestuurder en het MT. Ze heeft onze organisatie in die periode veel gebracht, via haar afstudeeropdracht over de interne communicatie, haar spontane en vaak out of the box voorstellen en haar kritische blik. Een belangrijke factor in de professionalisering van Neboplus! Niet in de laatste plaats zal haar gevoel voor humor bij Neboplus gemist worden…

Eunice van Zomeren – Directeur

Femke heeft als (freelance) procesexpert een belangrijke bijdrage geleverd aan de doorontwikkeling van Stichting Vrije Tijd en Vorming Midden-Holland “De Klup”. Femke is benaderbaar, communiceert prettig en schakelt gemakkelijk; zowel in de afstemming met mij als richting medewerkers. Ze beweegt zich snel en soepel in de organisatie, wint vertrouwen, en weet input efficiënt om te zetten in heldere procesbeschrijvingen. Haar zelfstandigheid en tempo vielen positief op.

Ik beveel CroF Consultancy van harte aan voor organisaties die in korte tijd hun werkwijzen willen vastleggen, structureren en borgen.

Allard Lourens – Interim-directeur, De Klup

Femke heb ik leren kennen vanuit de post-hbo studie Bedrijfskunde. Destijds was het al prettig samenwerken. En dat was het nog steeds een paar jaar later! Femke heeft in de rol van adviseur Kwaliteit & Veiligheid / Klachtenfunctionaris in korte tijd de werkzaamheden eigen gemaakt. Ze kan processen goed in kaart brengen en verbeteringen initiëren. Hierdoor is ze al snel van toegevoegde waarde voor een organisatie!

Sanne van Schaick-Boot – Manager, Alexander Monro Ziekenhuis

Femke leren kennen als een enthousiaste en deskundige collega met een gezonde dosis humor. Femke is een aanjager om processen en projectmatig werken te optimaliseren, zowel vanuit rol als voorzitter of als deelnemer in werkgroepen en commissies. Daarin weet ze ook haar creativiteit en oplossingsgericht denken in te zetten.

Jeroen de Visser – Manager, Neboplus

Creation of Femke

De naam CroF staat voor Creation of Femke. Dit weerspiegelt niet alleen mijn expertise in het ontwerpen en vastleggen van processen, maar ook mijn creatieve kant. Creativiteit loopt als een rode draad door zowel mijn werk als mijn hobby’s.

Creatieve twist

Bij het implementeren of optimaliseren van processen voeg ik graag een creatieve twist toe die aansluit bij de organisatiecultuur. Dit zorgt niet alleen voor verrassende inzichten, maar maakt veranderingen ook beter begrijpelijk voor medewerkers, wat de integratie aanzienlijk vergemakkelijkt.

Ik woon samen met mijn man en twee kinderen in het prachtige Putten op de Veluwe. Hier vind ik de rust en inspiratie die mijn werk en privéleven in balans houden.

Benieuwd hoe ik jouw organisatie kan helpen met werkbare processen?

Neem gerust contact met me op, ik denk graag met je mee!